Politique d'Expédition
Traitement des commandes
Nous traitons vos commandes rapidement pour garantir une expédition efficace. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est en route.
Modes d'expédition et tarifs au Maroc
Nous proposons des options de livraison adaptées à vos besoins :
Livraison Standard (24h/48h) : 30,00 MAD (Pour toute commande inférieure ou égale à 200,00 MAD)
Livraison Gratuite : 0,00 MAD (Pour toute commande comprise entre 300,00 MAD et 2 000,00 MAD)
Note : Les frais d'expédition finaux sont calculés lors du passage à la caisse selon le poids total de votre panier.
Délais de livraison estimés
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement dans un délai de :
24h à 48h pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, etc.).
Un délai légèrement supérieur peut être à prévoir pour les zones plus éloignées.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par nos prestataires de transport. VITAMOR n'est pas responsable des retards exceptionnels causés par le transporteur.
Suivi de colis
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Ce numéro devient actif sous 24 heures, vous permettant de suivre l'acheminement de vos fruits lyophilisés en temps réel.
Problèmes de livraison
Adresse erronée : Assurez-vous de l'exactitude de vos coordonnées lors de la commande. VITAMOR ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte.
Colis non reçu : Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous sous 7 jours à [email protected].
Questions
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition à l'adresse : [email protected].